Награда «Хрустальная Гарнитура™», учрежденная Сообществом профессионалов Call Center Guru. Награда вручается при поддержке Национальной Ассоциации Контактных Центров.
Каждый год в номинировании на Награду принимает участие более 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона.
За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура™» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.
В разное время награда вручалась таким контактным центрам как МТС, Киевгаз, Yota, ВТБ24, ВымпелКом, DHL, Киевстар, Samsung, Мегафон, Quelle, Teleperformance, Global Bilgi, Райффайзен Банк Аваль, SEQUOIA Credit Consolidation, Пробизнесбанк
Награда выделяет и поощряет лучших из лучших в индустрии контактных центров: персоналии (операторы, менеджеры, руководители), команды (смены, небольшие call-центры), проекты, продукты и компании.
Каждый год список номинаций расширяется для того, чтобы выявить и наградить самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования, модернизации, набора и обучения персонала, а также мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников и руководителей контакт-центров.
Вы можете получить «Хрустальную Гарнитуру™» даже если в Вашем контактном центре всего 5 операторов, Вы обслуживаете 1 клиента, работаете 5 дней в неделю и открылись только лишь 6 месяцев назад. Все что Вам нужно – это найти и определить сильные стороны вашего call-центра: в бизнес-процессах, в отношениях с клиентами, с партнерами, в работе с персоналом, в использовании технологий. Не сомневайтесь, Жюри, среди которых более 40 экспертов, по достоинству оценит Ваши реальные достижения.
