Ну уж если на сервере официальной техподдержки вам не могут помочь, то кто сможет? Пишите не на форум, а в техподдержку вот здесь:
http://www.esetnod32.ru/support/claim.php в виде жалобы, с указанием поста в форуме и отсутствием помощи со стороны техподдержки. Как я понимаю ваша проблема в неправильной работе антивирусного комплекса и решить ее может только разработчик, внеся исправления в код.